Aunque no es común, si tuvieras algún problema con la compra, estaremos ahí para ayudarte.
Lo primero que tenés que hacer es contactarte a nuestro whatsapp. Es importante que lo hagas lo antes posible y nos cuentes en detalle qué pasó, para que podamos seguir tu problema y ayudarte a resolverlo.
Si completaste el pago en ZUPRA STORE y llegás a tener un problema, te devolvemos el 100% del dinero porque tu compra está siempre protegida.
Tenga en cuenta que cuenta con un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido para realizar algún tipo de cambio o pasado este tiempo, su producto no será admitido.
También debe saber que ZUPRA STORE se reserva el derecho de aceptar o no una devolución. El producto no puede estar manipulado, ni abierto ni utilizado para que se le pueda aceptar la devolución en caso de que sea por arrepentimiento o por ser un producto diferente al que pidio.
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través nuestro whatsapp para iniciar el proceso de cambio. Por favor, incluya la siguiente información:
Número de Pedido
Prueba de Compra
Video o foto del producto a devolver (si procede)
Dirección completa de envío
Nombre del comprador
En algunos casos, es posible que se le pida que incluya un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reemplazar el producto.
Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 12 horas desde la compra. Para ello envía un whatsapp indicando tu número de pedido y tu finalidad, nuestro servicio estará encantado de ayudarte.
